Политика конфиденциальности
Какие сведения нужны Clauvo для работы с документами и как устроена их обработка.
Эта редакция подготовлена для обсуждения и ещё не является окончательной политикой или действующим соглашением. До публикации необходимо указать юридическое имя оператора, контакт для обращений, подтвердить поставщиков, страны обработки и сроки хранения, а также проверить текст с юристом.
Область действия
Документ описывает сайт Clauvo, личный кабинет и функции подготовки и отправки документов. Юридическое имя оператора и адрес для обращений будут добавлены в окончательную редакцию. Для служебного подключения резервного копирования действует отдельное описание на странице Clauvo Backup.
Какие данные обрабатываются
При регистрации сервис получает имя, электронную почту и данные, необходимые для проверки пароля и управления сеансами. При работе вы добавляете шаблоны, документы, сведения о клиентах, товары и услуги. Если вы используете распознавание или подпись, обрабатываются предоставленные исходные файлы, извлечённые поля и данные подписи. Технические журналы могут содержать IP-адрес, сведения о запросе и время действия.
Для чего они нужны
Данные используются для доступа к аккаунту, подтверждения почты, восстановления доступа, хранения ваших материалов, подготовки документов и выполнения выбранных вами действий. Технические события помогают поддерживать сервис, расследовать ошибки и ограничивать злоупотребления. Правовые основания для каждой цели и роли оператора и пользователя должны быть закреплены в окончательной редакции.
Обработка и передача
Для работы сервиса используются инфраструктура размещения, база данных, файловое хранилище, доставка служебных писем и обработка документов. Если включена функция ИИ, данные, необходимые для её выполнения, могут передаваться провайдеру модели. Окончательный перечень поставщиков, мест обработки и условий передачи за пределы Кыргызстана подлежит подтверждению. Не следует считать этот проект подтверждением хранения всех данных в Кыргызстане.
Хранение и удаление
Рабочие шаблоны, документы и сведения сохраняются для дальнейшего использования в аккаунте. Для исходных файлов предусмотрены настройки удаления после проверки и отдельное удаление. Физическое удаление из хранилища может выполняться очередью, а резервные копии имеют отдельный жизненный цикл. Сроки для рабочих данных, журналов и резервных копий, а также порядок удаления аккаунта необходимо подтвердить до принятия окончательной политики.
Обращения о данных
Вы можете запросить информацию об обработке своих данных, их исправление или удаление и заявить о возражениях либо отзыве согласия, когда обработка основана на согласии. Для проверки обращения может потребоваться подтверждение личности. Контакт оператора, порядок ответа и применимые сроки будут указаны в окончательной редакции. По вопросам защиты персональных данных также можно обратиться в уполномоченное агентство Кыргызской Республики.
Обновления политики
При изменении практик обработки текст и дата редакции должны обновляться. Существенные изменения должны доводиться до пользователей до их применения, с получением нового согласия там, где оно необходимо.
Проект подготовлен 10 октября 2026 года.